Cassiere

Il corso ha l’obiettivo di formare una figura in grado di svolgere tutte le attività relative all’incasso e all’assistenza e informazione al cliente sui prezzi, sulla resa e cambio della merce e sulle operazioni di finanziamento per l’acquisto di prodotti.

ISTAT CP 2011:

5.1.2.4.0 Cassieri di esercizi commerciali.

Settore economico

Servizi di distribuzione commerciale

Prerequisiti di ingresso

Obbligo scolastico

Risultati di apprendimento

COMPETENZE

Gestione degli incassi e dei pagamenti.

CONOSCENZE

Adempimenti amministrativi e monetari relativi alla gestione di incassi e pagamenti; elementi di contabilità; modalità di pagamento (contante, mezzi elettronici, titoli di credito, ecc.); modalità manuali o informatiche per la rilevazione del prezzo; principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza; procedure di esecuzione e contabilizzazione per operazioni particolari (fatturazioni, storni e annullamento di scontrini, ecc.); sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche); strategie commerciali e di marketing (offerte speciali, promozioni, sconti, ecc.); tipologie e caratteristiche dei prodotti/servizi offerti.

ABILITÀ

Applicare le procedure amministrative aziendali per l’esecuzione di operazioni particolari come fatturazioni, storni e annullamento di scontrini; applicare le procedure aziendali per gli adempimenti amministrativi e monetari richiesti dalla gestione degli incassi e pagamenti; fornire assistenza al cliente nelle operazioni di pagamento elettronico; identificare i diversi sistemi di pagamento (assegni, bancomat, carte di credito, ecc.); utilizzare gli strumenti tecnologici (scanner, lettura ottica, ecc.) per la rilevazione del prezzo dovuto.

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COMPETENZE

Gestione dei finanziamenti su acquisti di prodotti non alimentari.

CONOSCENZE

Elementi di contabilità; principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza; sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche); tipologie e caratteristiche dei prodotti/servizi offerti; tipologie e procedure di finanziamento.

ABILITÀ

Applicare le procedure previste per la raccolta e l’inoltro della documentazione necessaria all’istruttoria per le operazioni di finanziamento; applicare tecniche di comunicazione efficace per la gestione delle richieste di finanziamento per l’acquisto di prodotti non alimentari.

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COMPETENZE

Gestione dei movimenti di cassa.

CONOSCENZE

Elementi di contabilità; modalità di pagamento (contante, mezzi elettronici, titoli di credito, ecc.); principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza; procedure e software per la registrazione dei movimenti di cassa; procedure previste per il ripristino della conformità del prodotto o la sua resa/sostituzione; sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche); tecniche di comunicazione efficace; tipologie e caratteristiche dei prodotti/servizi offerti;

ABILITÀ

Applicare le procedure amministrative aziendali per operazioni di prelievo e versamento contante, assegni e buoni; applicare le procedure amministrative stabilite per la resa ed il cambio della merce; applicare tecniche di comunicazione efficace nella gestione di lamentele e reclami; attivare le procedure di apertura e chiusura della cassa; utilizzare il software specifico per la registrazione dei movimenti di cassa.

Durata del corso

100 ore

Tipo di erogazione

Formazione in aula con lezioni frontali, lavori di gruppo e role playing.

Attività di training on the job.

logo Philoikos

Philoikos snc di Panico Alessandro e Pastore Elena

Via Ronca Battista, 48, 85025 MELFI (Pz)

Referente
Dott.ssa Elena PASTORE

Contatti
Tel 0972.237003 – Fax 0971.308014 – Mobile 393.9704522

Orari e giorni
Lun. – Ven. dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 18:00

Web 
www.philoikos.it

Email 
info@philoikos.it

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Via Macchia San Luca, 34 85100 Potenza (Pz)

Referente
Ing. Paola PADULOSI

Contatti
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Email info@atsgoal.eu

Orari e giorni
Lun. - Ven. dalle 9:00 alle 18:00

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