Operatore dei servizi di accoglienza e custodia del patrimonio culturale

Settore economico

AEP – Servizi culturali e di spettacolo

Prerequisiti di ingresso

Assolvimento obbligo scolastico (18-25 anni)

Almeno due anni di esperienza lavorativa (>25 anni)

Risultati di apprendimento

Competenze (UC1): Applicazione delle procedure per la gestione dei flussi informativi e di accesso agli spazi espositivi del patrimonio culturale

Conoscenze: • elementi di base della normativa regionale, nazionale ed internazionale di settore• modulistica e applicativi per la gestione delle vendite e delle prenotazioni• principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza• sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche)• tecniche elementari per la manutenzione delle attrezzature in uso• tipologia organizzativa (aree espositive, depositi, uffici, regolamento, organigramma del personale) della struttura ospitante il patrimonio culturale

Abilità: • applicare norme e procedure previste dal regolamento della struttura e per la regolazione degli accessi (vendita e prenotazione)• documentare i comportamenti di fruizione dei visitatori e segnalarli al personale competente• individuare e suggerire eventuali criticità al piano di accoglienza

 

Competenze (UC2): Approntamento degli spazi di fruizione del patrimonio culturale

Conoscenze: • elementi di base della normativa regionale, nazionale ed internazionale di settore• elementi di base per il controllo dell’efficienza dell’impiantistica• elementi storici e culturali relativi alle collezioni e al patrimonio culturale del territorio• principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza• programmi ed applicativi informatici di gestione e consultazione del patrimonio culturale• regole di conservazione dei beni e del patrimonio culturale• sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche)• tipologia organizzativa (aree espositive, depositi, uffici, regolamento, organigramma del personale) della struttura ospitante il patrimonio culturale

Abilità: • recepire le direttive impartite per l’organizzazione, l’allestimento e la manutenzione dello spazio espositivo• rilevare e segnalare al conservatore eventuali cambiamenti da apportare al piano di accoglienza• rilevare e segnalare qualità e funzionalità delle strutture espositive in funzione della tipologia di struttura espositiva del bene culturale e dell’utenza• svolgere attività di presentazione ed esposizione al pubblico dei materiali informativi e promozionali garantendone l’adeguato rifornimento

 

Competenze (UC3): Assistenza all’utenza nella fruizione del patrimonio culturale

Conoscenze: • elementi di base della normativa regionale, nazionale ed internazionale di settore • elementi di base per il controllo dell’efficienza dell’impiantistica • elementi storici e culturali relativi alle collezioni e al patrimonio culturale del territorio • principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza • programmi ed applicativi informatici di gestione e consultazione del patrimonio culturale • regole di conservazione dei beni e del patrimonio culturale • sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche) • tipologia organizzativa (aree espositive, depositi, uffici, regolamento, organigramma del personale) della struttura ospitante il patrimonio culturale

Abilità: • adottare modalità e forme di affiancamento/ accompagnamento alla fruizione dei percorsi, del patrimonio culturale, dei servizi relativi e delle risorse e degli strumenti a supporto • facilitare la soddisfazione del fabbisogno dell’utente individuando elementi che favoriscono l’accesso alle strutture e la fruizione del patrimonio culturale • identificare il fabbisogno informativo/di accesso alla struttura e alle aspettative delle diverse fasce di utenza • individuare possibili soluzioni per la gestione di lamentele e reclami relativamente ad eventuali disservizi • somministrare strumenti per la valutazione del gradimento

 

Competenze (UC4): Custodia e sorveglianza del patrimonio culturale

Conoscenze: • caratteristiche e funzionamento dei dispositivi di sicurezza, antintrusione, antincendio e di monitoraggio ambientale • elementi di base della normativa regionale, nazionale ed internazionale di settore • elementi di base per il controllo dell’efficienza dell’impiantistica • principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza • regole di conservazione dei beni e del patrimonio culturale • sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche) • tecniche elementari per la manutenzione delle attrezzature in uso • tipologia organizzativa (aree espositive, depositi, uffici, regolamento, organigramma del personale) della struttura ospitante il patrimonio culturale

Abilità: • adottare i protocolli e le procedure previste dal regolamento di accesso alla struttura e dalle disposizioni di sicurezza al fine di garantire l’apertura e la chiusura della struttura • applicare elementari tecniche di manutenzione delle apparecchiature e delle strumentazioni di protezione del bene all’interno delle sale e dei siti • contribuire alla tenuta dei locali di deposito secondo regole adeguate alla conservazione del patrimonio culturale • controllare che le attività di pulizia contribuiscano alla corretta conservazione dei beni esposti • garantire il rispetto dei parametri ambientali e climatici più adeguati alla conservazione del patrimonio culturale • identificare eventuali impedimenti nell’accesso/fruizione e adottare comportamenti funzionali alla loro rimozione • interpretare informazioni derivanti dalla strumentazione e dai dispositivi di sicurezza, antintrusione, antincendio e di monitoraggio ambientale e segnalarle al personale tecnico specializzato/autorità di competenza

Durata del corso

100 ore

Tipo di erogazione

Gruppo

Logo IBS

I.B.S. Informatica Basilicata Sistemi srl

Via dell’Edilizia (Zona Industriale), 85100 POTENZA (PZ)

Referente
Daniel SCAVONE

Contatti
Tel/Fax 0971 1940324 - mobile 347 2221047

Orari e giorni
Lun. - Ven. dalle 9:00 alle 19:00 (Sab. dalle 9:30 alle 12:00)

Web 
www.ibsnet.it

Email 
ibspz@ibsnet.it

Prenota un appuntamento informativo

Ats GOAL

Via Macchia San Luca, 34 85100 Potenza (Pz)

Referente
Ing. Paola PADULOSI

Contatti
Tel/Fax 0971 508062
Mobile 339 3103112
Email info@atsgoal.eu

Orari e giorni
Lun. - Ven. dalle 9:00 alle 18:00

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