Operatore di sala giochi e scommesse

Settore economico

AEP – Servizi per le attività ricreative e sportive

Prerequisiti di ingresso

Assolvimento obbligo scolastico (18-25 anni)

Almeno due anni di esperienza lavorativa (>25 anni)

Risultati di apprendimento

Competenze (UC1): Raccolta e immissione della scommessa

Conoscenze: • calcolo delle probabilità • caratteristiche generali e architettura dei sistemi di gioco e scommessa (payout, gestione quote, ecc.) • cenni di psicologia sociale • modalità e strumenti per la registrazione dei dati dei giocatori e della giocata • normativa antiriciclaggio, antiusura e antimafia • normativa relativa all’esercizio delle scommesse e alla gestione delle sale da gioco • principali tipologie di disturbi da gioco patologico e relative misure correttive • principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza • procedure per la raccolta e immissione delle scommesse • sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche) • software per la gestione delle scommesse (caratteristiche tecniche e funzionali) • tecniche di comunicazione efficace • tipologie di scommesse e loro caratteristiche

Abilità: • acquisire e registrare i dati del giocatore e della giocata in conformità alla normativa vigente • applicare le procedure per la stampa della ricevuta • applicare tecniche di comunicazione efficace nel rapporto con il cliente • fornire informazioni sulle strutture preposte al trattamento dei disturbi legati al gioco • interpretare eventuali segnali di problematicità del giocatore (nervosismo, condotte aggressive, maggiore presenze in sala, ecc.) • interpretare le richieste di gioco e scommessa • sensibilizzare al gioco responsabile • utilizzare il software per l’immissione della scommessa

 

Competenze (UC2): Gestione degli incassi e delle vincite

Conoscenze: • elementi di contabilità • limiti relativi al pagamento delle vincite • modalità di pagamento delle vincite • modalità e strumenti per la registrazione dei dati dei giocatori e della giocata • normativa antiriciclaggio, antiusura e antimafia • principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza • procedure di apertura e chiusura della cassa • procedure e software per la registrazione dei movimenti di cassa • sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche) • tecniche di comunicazione efficace

Abilità: • acquisire e registrare i dati del giocatore e della giocata in conformità alla normativa vigente • applicare le procedure per operazioni di prelievo e versamento di contante • applicare tecniche di comunicazione efficace nel rapporto con il cliente • attivare le procedure di apertura e chiusura della cassa • convertire pagamenti in gettoni da gioco • sensibilizzare al gioco responsabile • utilizzare il software specifico per la registrazione dei movimenti di cassa

 

Competenze (UC3): Cura dei rapporti con i soggetti gestori delle apparecchiature da gioco e con le autorità competenti

Conoscenze: • normativa relativa all’esercizio delle scommesse e alla gestione delle sale da gioco • principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza • procedure di archiviazione della documentazione • regole basilari per un’efficace collaborazione con le autorità in caso di visite ispettive • sanzioni comminate in caso di violazione dei divieti (tipologie ed importi) • sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche) • tipologia dei documenti da predisporre ed esibire in caso di visita ispettiva • tipologia e caratteristiche del materiale informativo • tipologie di guasti delle apparecchiature da gioco

Abilità: • controllare il rispetto dei parametri per l’installazione delle apparecchiature • effettuare i pagamenti alle autorità competenti • individuare le diverse tipologie di guasto • predisporre ed archiviare la documentazione di sala • predisporre la documentazione necessaria all’esercizio delle attività di gioco e scommessa • segnalare eventuali guasti ai soggetti gestori delle apparecchiature da gioco • verificare gli aspetti soggetti a controllo (targhe, tabelle informative, ecc.)

 

Competenze (UC4): Cura degli strumenti e accessori di gioco

Conoscenze: • normativa relativa all’esercizio delle scommesse e alla gestione delle sale da gioco • parametri per l’installazione delle apparecchiature • principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza • procedure di manutenzione ordinaria degli strumenti e accessori di gioco • sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche) • tipologia di apparecchi da intrattenimento con vincita in denaro (Video Lottery Terminal, slot, ecc.) • tipologia di apparecchi da intrattenimento senza vincita in denaro (flipper, calcio balilla, pesche di abilità, ecc.) • tipologie di guasti delle apparecchiature da gioco

Abilità: • adottare le procedure di manutenzione ordinaria degli strumenti e accessori di gioco • applicare le procedure per la pulizia e sicurezza degli strumenti e accessori di gioco • controllare il rispetto dei parametri per l’installazione delle apparecchiature • garantire il collegamento con la rete elettrica e telematica delle apparecchiature da gioco • individuare le diverse tipologie di guasto • provvedere alla sostituzione degli accessori usurati o danneggiati • segnalare eventuali guasti ai soggetti gestori delle apparecchiature da gioco • verificare il corretto uso degli strumenti e accessori da gioco

Durata del corso

75 ore

Tipo di erogazione

Gruppo

Logo IBS

I.B.S. Informatica Basilicata Sistemi srl

Via dell’Edilizia (Zona Industriale), 85100 POTENZA (PZ)

Referente
Daniel SCAVONE

Contatti
Tel/Fax 0971 1940324 - mobile 347 2221047

Orari e giorni
Lun. - Ven. dalle 9:00 alle 19:00 (Sab. dalle 9:30 alle 12:00)

Web 
www.ibsnet.it

Email 
ibspz@ibsnet.it

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Ats GOAL

Via Macchia San Luca, 34 85100 Potenza (Pz)

Referente
Ing. Paola PADULOSI

Contatti
Tel/Fax 0971 508062
Mobile 339 3103112
Email info@atsgoal.eu

Orari e giorni
Lun. - Ven. dalle 9:00 alle 18:00

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