Tecnico Web (web marketing e social network)

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Settore economico

Servizi

Prerequisiti di ingresso

Diploma di scuola media superiore

Risultati di apprendimento

Competenza UC 02 CTR-Cura degli aspetti organizzativi e amministrativi dell’attività

Conoscenze:

  • adempimenti contabili
  • adempimenti tributari
  • nozioni di base di contrattualistica e di disciplina previdenziale
  • nozioni di base di organizzazione e pianificazione del lavoro
  • nozioni di base su prodotti e servizi assicurativi business
  • nozioni di base su prodotti e servizi bancari business

Capacità/Abilità:

  • adempiere agli obblighi tributari
  • espletare adempimenti amministrativi e burocratici
  • espletare gli adempimenti contabili prescritti
  • occuparsi degli aspetti assicurativi legati all’esercizio dell’attività
  • organizzare l’attività dei dipendenti e stabilirne i carichi di lavoro
  • provvedere all’approvvigionamento dei materiali e degli strumenti necessari allo svolgimento dell’attività
  • tenere i rapporti con istituti di credito e bancari

 

Competenza UC 30_INF-Sviiuppo dell’interfaccia grafica di programmi: software

Conoscenze:

  • criteri di organizzazione dello spazio e dei colori
  • elementi di web design
  • nozioni di copyright enorme su licenze d’uso
  • principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza
  • regole di composizione e impaginazione
  • software di elaborazione e ritocco immagini
  • software di impaginazione

Capacità/abilità:

  • individuare template e componenti grafici
  • utilizzare i tool di sviluppo di elementi multimediali
  • utilizzare software di elaborazione e ritocco immagini
  • utilizzare software di impaginazione

 

Competenza UC 08 CTR Selezione ed adozione di una strategia comunicativo pubblicitaria

Business model: le nuove opportunità sul web

Gli strumenti indispensabili: i social network

Conoscenze:

  • elementi di budgeting
  • elementi di comunicazione efficace scritta e orale
  • principali strumenti informatici per lo scambio e la divulgazione delleinformazioni
  • tecniche e strumenti di fidelizzazione del cliente
  • tecniche e strumenti informatici per l’elaborazione di immagini e testi
  • Tecniche di pubblicizzazione su social network
  • Tecniche di auditing su social network

Conoscenze:

  • Differenza tra Business Model Canvas e Business Plan
  • I 9 elementi del Business Canvas Model:
  • SGC Customer Segments (Segmenti di clientela)
  • VO Value Proposition (Valore offerto)
  • CA Channels (Canali)
  • RLC Customer Relationships (Relazioni con i clienti)
  • FR Revenue Streams (Flussi di ricavi)
  • RSC Key Resources (Risorse chiave)
  • AC Key Activities (Attività chiave)
  • PC Key Partners (Partnership chiave)
  • STC Cost Structure (Struttura dei costi)
  • E-commerce, marketplace, pure player, E-retail
  • Creare il processo di vendita on-line
  • I modelli emergenti: Social commerce e mobile marketing
  • Usare le mail e le newsletter
  • Una grande opportunità: Ebay
  • Dialogare con i social network
  • Gestire con sicurezza uno shop on line
  • Obblighi di legge
  • Privacy: normative ed adempimenti
  • Decreto legislativo 30 giugno 2003 n° 196 Codice in materia di protezione dei dati personali;
  • Decreto legislativo 25 gennaio 1992 n° 74 Codice in materia di pubblicità ingannevole e comparativa;
  • Decreto legislativo 9 aprile 2003 n° 70 Comunicazione commerciale non sollecitata
  • Codice dell’Autodisciplina Pubblicitaria Italiana.
  • Introduzione generale ai principali social network
  • Caratteristiche distintive
  • Costruire la presenza di un brand sui social network
  • Raggiungere i fan con contenuti
  • Incrementare la base di utenti e trasformarli in clienti con risultati misurabili

Facebook

  • Gli utilizzi di Facebook nel marketing
  • La Brand Page
  • Content Strategy
  • FB Insights: come misurare le interazioni con gli utenti
  • FB Advertising
  • profilazione
  • creazione ed impostazione delle campagne
  • FB Advertising
  • Conclusioni:
  • Mobile
  • Applicazioni
  • F-Commerce
  • Case history

Linkedin

  • Creazione/revisione guidata profilo personale
  • Creazione/revisione guidata pagina aziendale
  • trovare contatti commerciali
  • promuovere il proprio profilo professionale;
  • interagire con i propri clienti;
  • promuovere la propria pagina aziendale o della propria organizzazione;
  • formare gruppi di discussione intorno ad un tema;
  • pubblicizzare prodotti e servizi;
  • per studiare i concorrenti;
  • Creazione/revisione guidata profilo personale
  • Creazione/revisione guidata pagina aziendale

Twitter

  • Introduzione e funzionalità
  • la timeline
  • l’uso degli hashtag
  • Creazione/revisione guidata profilo personale
  • Creazione/revisione guidata pagina aziendale

Social media strategy

  • Definire la strategia più efficace per il proprio business
  • Il processo strategico dei Social Media
  • Lo studio e l’ascolto del target, la valutazione dei risultati
  • L’effetto virale e Youtube
  • Le potenzialità dei video e delle immagini
  • Gamification

Capacità/Abilità:

  • applicare criteri di analisi e selezione dei mezzi di informazione e divulgazione ritenuti più idonei in funzione degli obiettivi e del budget a disposizione
  • identificare il fabbisogno informativo e tradurlo in obiettivi dell’azione di comunicazione e pubblicità
  • individuare il contenuto e lo stile del messaggio in funzione del target di pubblico che si desidera raggiungere
  • organizzare e coordinare l’attività di distribuzione di materiale a carattere informativo/promozionale elettronico (e-mail, social network, ecc.)
  • utilizzare i principali strumenti informatici per la composizione di testi e la lavorazione delle immagini
  • di rivedere ed ottimizzare il business model delle varie aziende oggetto della formazione. Le prime ore vedranno la presentazione di ogni azienda, attività conoscitiva essenziale per ottimizzare il successivo processo di miglioramento del business individuale.

Oltre ad illustrare le principali differenze tra business plan e business model canvas, verrà prevista una fase teorica con l’approfondimento dei 9 elementi essenziali del Canvas, seguita da una parte pratica dove ogni rappresentante aziendale, seguito dal team di formatori, realizzerà il proprio canvas aziendale, avvalorandosi anche di esempi pratici di aziende famose.

  • conoscere in modo dettagliato ed approfondito tutti I principali social network a disposizione di un’azienda per diffondere il proprio brand, acquisire nuovi clienti, far lievitare in modo esponenziale il proprio mercato di riferimento.
  • Verranno introdotti tutti I principali social network di riferimento, illustrandone le principali caratteristiche e differenze. I corsisti verranno formati in modo da poter costruire in autonomia la propria brand identity sui social, raggiungendo I fan con contenuti di valore. Verranno introdotti nel dettaglio Facebook, Linkedin, Twitter individuando nel dettaglio I vari aspetti e portando il corsista alla costruzione della propria pagina personale e pagina aziendale in ognuno dei social network elencati, rendendolo autonomo nella gestione, manutenzione e aggiornamento delle stesse, oltre che capace di estrarre report dettagliati sull’attività degli utenti on line.

In ultimo per ogni azienda verrà individuata la strategia più adatta per la diffusione del brand sui social network, la valutazione dei risultati ottenuti in seguito alle scelte fatte e verrà posta l’attenzione sugli aspetti virali di immagini e video su Youtube.Verranno infine riportati I principali strumenti di Gamification che permettono all’azienda di acquisire e fidelizzare il proprio cliente attraverso meccanismi di gioco/competizione.

 

Competenza Manutenzione e aggiornamento del software

Conoscenze:

  • sintassi e struttura di uno o più linguaggi di programmazione
  • tecniche di debugging e correzione
  • tecniche di documentazione delle procedure
  • tecniche di programmazione per la scrittura del software
  • uno o più ambienti di programmazione software

Creazione guidata del proprio blog aziendale

  • La scelta dei testi
  • Le parole chiave per l’indicizzazione
  • Seo & Sem: panoramica
  • La scelta dei contenuti
  • Le news aziendali
  • Interazione con i client
  • I CMS: anche i meno esperti possono manutenere il proprio sito web
  • Joomla: panoramica, potenzialità e strumenti
  • WordPress: panoramica, potenzialità e strumenti
  • Drupal: panoramica, potenzialità e strumenti
  • Creazione di nuovi contenuti
  • Inserimento contenuti
  • Linux: alternativa gratuita a Windows per azzerare i costi di un’azienda
  • La suite dei programmi Linux utili all’azienda
  • LibreOffice: l’alternativa al pacchetto Office di Windows
  • I CRM: panoramica sugli strumenti open source per un’azienda

Capacità/abilità:

  • applicare linguaggi e tecniche di scrittura del codice sorgente
  • applicare metodi e tecniche della programmazione per la scrittura delle procedure
  • applicare tecniche di debugging e di correzione del software
  • comprendere documenti e manualistica di supporto alla
  • programmazione in lingua inglese
  • documentare le procedure inserendo note e commenti all’interno del codice e predisponendo la documentazione relativa allo sviluppo
  • svolgere operazioni di manutenzione del software per assicurarne funzionalità e affidabilità nel tempo
  • utilizzare compilatori e/o tools di programmazione relativi al linguaggio/ambiente scelto
  • inglese tecnico per l’informatica
  • creare il proprio blog aziendale e di gestirlo in completa autonomia, creando di volta in volta i testi e i contenuti più adatti per una corretta indicizzazione e per attrarre clienti.
  • manutenere ed aggiornare il blog stesso, sempre in autonomia, inserendo le news aziendali/di settore con cadenza regolari, interagendo anche con i clienti, rispondere ai loro commenti, alle loro richieste e feedback.
  • Conoscere i CMS, sistemi che permettono la gestione del sito aziendale in autonomia, anche senza una conoscenza dettagliata e profonda degli aspetti tecnici e di sviluppo da web master.
  • creare ed inserire nuovi contenuti sul proprio sito web aziendale in autonomia.

 

Competenza UC 10 CTR Predisposizione di un piano di accoglienza per il cliente

Conoscenze:

  • normative sulla privacy
  • tecniche di risoluzione di problemi
  • l’ascolto
  • la comunicazione
  • il front office
  • sicurezza e banche dati

Capacità/abilità:

  • definire procedure di accoglienza della clientele

 

Competenza 12 CTR U.C. Applicazione delle procedure di sicurezza sui luoghi di lavoro

Conoscenza:

  • legislazione sulla salute e sicurezza sui luoghi di lavoro e importanza dell’applicazione delle norme di sicurezza
  • natura dei rischi e misure preventive e protettive
  • principali rischi connessi allo svolgimento di specifiche mansioni
  • principali soggetti coinvolti nella gestione della sicurezza sui luoghi di lavoro, relativi obblighi e responsabilità
  • rischi per la salute connessi all’uso delle sostanze e dei preparati pericolosi
  • uso e manutenzione del principali dispositivi di protezione individualecriteri e metodi per la

Capacita/abilità:

  • applicare le corrette procedure in caso di emergenza e di primo soccorso.
  • applicare le norme per il proprio riconoscimento come previsto per legge in condizioni di pericolo e di urgenza, attuare le istruzioni impartite per eliminare o ridurre le situazioni di pericolo grave e incombente.
  • svolgere le proprie mansioni mettendo in atto le disposizioni e le istruzioni impartite ai fini della protezione individuale e collettiva
  • utilizzare correttamente le attrezzature di lavoro, le sostanze e i preparati pericolosi
  • utilizzare in modo appropriato e secondo le prescrizioni ricevute i dispositivi di protezione individuali e verificarne eventuali deficienze

 

Competenza UC Normativa sul lavoro

Conoscenza:

  • Jobs ACT
  • Legislazione sul lavoro

Capacità/abilità:

  • Conoscenza della normative sul lavoro
Durata del corso

100 ore

Tipo di erogazione

Formazione in aula con lezioni frontali, lavori di gruppo e role playing

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SIFORIM S.r.l.

Via Largo S.Uberto, 43 75025 Policoro (Mt)

Referente
Ing. Giuseppe Domenico DIGIROLAMO

Contatti
Tel/Fax 0835.981320 – Mobile 347.1374163

Orari e giorni
Lun. – Ven. dalle 08:30 alle 13:00 e dalle 15:30 alle 19:00

Web 
www.siforim.com

Email 
siforim@libero.it

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Ats GOAL

Via Macchia San Luca, 34 85100 Potenza (Pz)

Referente
Ing. Paola PADULOSI

Contatti
Tel/Fax 0971 508062
Mobile 339 3103112
Email info@atsgoal.eu

Orari e giorni
Lun. - Ven. dalle 9:00 alle 18:00

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