Assolvimento obbligo scolastico (18-25 anni)

Almeno due anni di esperienza lavorativa (>25 anni)

Competenze (UC1): Approntamento e distribuzione dei materiali didattici

Conoscenze: • caratteristiche e articolazione di una progettazione formativa • caratteristiche e funzionamento delle macchine d’ufficio (fotocopiatrici, scanner, fax, stampanti, ecc.) • metodi e tecniche della didattica • principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza • sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche) • software per l’editing grafico-testuale • software per la preparazione di slides • tecniche di archiviazione di documentazione e materiali • tecniche di editing

Abilità: • curare la distribuzione ai partecipanti e l’archiviazione dei materiali didattici • fornire supporto metodologico ai soggetti in formazione sulle modalità di utilizzo dei materiali didattici • provvedere alla riproduzione e al packaging dei materiali didattici • supportare i formatori nella realizzazione di materiali didattici (aspetti di editing, grafica, correzione bozze, slides etc.) • verificare la completezza e la qualità tecnica dei materiali

Competenze (UC2): Progettazione e realizzazione di una sessione di lavoro on-line

Conoscenze: • caratteristiche e articolazione di una progettazione formativa • caratteristiche e funzionamento di piattaforme e-learning • caratteristiche e utilizzo di CMC sincrone e asincrone • elementi di linguaggi di markup (es html) • elementi di pedagogia degli adulti • elementi di psicologia della comunicazione • elementi di sociologia della comunicazione digitale • metodi e tecniche della didattica • nozioni di base di teoria e tecniche della comunicazione • principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza • regole di netiquette • sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche) • tecniche di conduzione dei gruppi • tecniche di scrittura veloce su tastiera • teorie e tecniche della relazione in ambito educativo e formativo

Abilità: • controllare regolarmente lo stato e l’avanzamento dei soggetti in formazione • mantenere ritmi elevati di interazione on-line con i soggetti in formazione • progettare, realizzare e gestire una sessione di lavoro (anche multimediale) in tempo reale • progettare, realizzare e testare una lezione web multimediale asincrona (audio, video e testo) • promuovere il rispetto delle regole di netiquette • utilizzare tecniche di controllo della sessione di lavoro

Competenze (UC3): Supporto informativo e tecnico ai partecipanti ad attività di e-learning

Conoscenze: • caratteristiche e articolazione di una progettazione formativa • caratteristiche e funzionamento di piattaforme e-learning • caratteristiche e utilizzo di CMC sincrone e asincrone • elementi di pedagogia degli adulti • elementi di psicologia della comunicazione • elementi di sociologia della comunicazione digitale • normativa internazionale, nazionale e regionale in materia di istruzione, educazione e formazione • nozioni di base di teoria e tecniche della comunicazione • principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza • regole di netiquette • sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche) • teorie e tecniche della relazione in ambito educativo e formativo • tipologie, caratteristiche e tempistiche della documentazione par l’attuazione di interventi formativi

Abilità: • applicare tecniche di mediazione e facilitazione della comunicazione tra soggetti in formazione e responsabili amministrativi • applicare tecniche di mediazione e facilitazione della comunicazione tra soggetti in formazione e tecnici informatici responsabili della piattaforma • facilitare la comunicazione tra soggetti in formazione e tecnici informatici responsabili della piattaforma • fornire informazione e supporto per le operazioni di autenticazione e ingresso in piattaforma • fornire informazioni su procedure e scadenze • fornire informazioni su programmi di studio e materiali didattici • fornire informazioni sulle certificazioni di competenze rilasciate • fornire informazioni sulle modalità previste per la verifica dell’apprendimento • fornire supporto ai soggetti in formazione relativamente alla produzione della documentazione necessaria • offrire ai soggetti in formazione collaborazione per la soluzione di problemi tecnici • promuovere il rispetto delle regole di netiquette • segnalare ai soggetti informazione eventi e risorse web interessanti rispetto al loro programma di apprendimento • sviluppare e manutenere pagine FAQ • tenere costantemente aggiornate le informazioni nella bacheca elettronica

Competenze (UC4): Supporto relazionale e comunicativo all’attività di e-learning

Conoscenze: • caratteristiche e articolazione di una progettazione formativa • caratteristiche e funzionamento di piattaforme e-learning • caratteristiche e utilizzo di CMC sincrone e asincrone • elementi di pedagogia degli adulti • elementi di psicologia della comunicazione • elementi di psicologia e psicologia sociale • elementi di psicologia relazionale • elementi di sociologia • elementi di sociologia della comunicazione digitale • normativa internazionale, nazionale e regionale in materia di istruzione, educazione e formazione • nozioni di base di teoria e tecniche della comunicazione • principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza • regole di netiquette • sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche) • tecniche di conduzione dei gruppi • tecniche di osservazione • tecniche di somministrazione di strumenti di rilevazione qualitativi e quantitativi • teorie e tecniche della relazione in ambito educativo e formativo

Abilità: • applicare tecniche di creazione e animazione di una virtual community • applicare tecniche di decodifica dei bisogni e delle aspettative di individui e gruppi • applicare tecniche di mediazione e di facilitazione della comunicazione tra soggetti in formazione e altri attori coinvolti a diverso titolo nelle attività formative • applicare tecniche di mediazione e di facilitazione della comunicazione tra soggetti in formazione e docenti • applicare tecniche di mediazione e facilitazione della comunicazione tra soggetti in formazione e responsabili amministrativi • applicare tecniche di mediazione e facilitazione della comunicazione tra soggetti in formazione e tecnici informatici responsabili della piattaforma • applicare tecniche di motivazione • applicare tecniche di osservazione strutturata e destrutturata della CMC • applicare tecniche per la gestione dei conflitti • attivare, all’esigenza, contatti con esperti tematici • controllare regolarmente lo stato e l’avanzamento dei soggetti in formazione • fornire o suggerire materiali di studio aggiuntivi • identificare situazioni di difficoltà dei soggetti in formazione e fornire adeguata assistenza • moderare in modo efficace i topic dei forum • moderare le discussioni sincrone e asincrone • promuovere il rispetto delle regole di netiquette • utilizzare strumenti di rilevazione quali-quantitativa per il monitoraggio della soddisfazione e delle criticità percepite dai soggetti in formazione

75 ore

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